Программа обучит участников общаться и вести себя ассертивно (уважительно и при этом следуя своим интересам) в разных ситуациях на работе и личной жизни. Эта программа не подразумевает какие-то сверхъестественные знания, а скорее основывается на глубоком понимании Модели Ассертивной Коммуникации, которая очерчивает свойства разных эго-состояний и путей обращения с собеседниками. Эти знания особенно помогают эффективно распознавать и контр действовать «играм» окружающих.
МЕТОД АССЕРТИВНОСТИ – это стиль убеждения, в котором особенно учитываются и уважаются интересы и идеи собеседника. В ходе общения, мы даем собеседнику возможность озвучить свои возражения и интересы, что делает коммуникацию более эффективной и соответствующей каждой ситуации, в результате чего достигаются партнерские отношения и взаимно выигрышная ситуация «Win-win». Ассертивная коммуникация – незаменимый элемент здоровой рабочей атмосферы и повышения эффективности, поскольку помогает предотвращать конфликты и стрессовые ситуации.
В ХОДЕ ПРОГРАММЫ ВЫ НЕ ТОЛЬКО ОЗНАКОМИТЕСЬ С ЕЕ БАЗОВЫМИ ПРИНЦИПАМИ, но и поймете их благодаря практическим примерам, ситуационным упражнениям и обучению опытом Модели Ассертивной Коммуникации и компонентам эффективной двусторонней коммуникации. Курс закладывает фундамент для применения ассертивной коммуникации, на практике обучает, как справляться с агрессивным и пассивным поведением, а также помогает определить и побороть «игры» других людей.
К окончанию программы, участники смогут: ассертивно относиться к своим собеседникам, особенно в сложных ситуациях; адекватно давать и получать обратную связь; четко выражать ожидания ради взаимовыгодных отношений «win-win».
Последующие курсы
- Эффективное Решение Конфликтов
- Менеджерская коммуникация
- INSIGHTS Персональная эффективность
“Мы выбрали Develor для обеспечения развития наших специалистов по обучению, преподавателей и менеджеров по развитию. Мы хотели, чтобы они развивали свои навыки в выявлении задач обучения, подготовке мероприятий по развитию, оценке воздействия развития и применении результатов оценки на практике. Наша главная цель состояла в том, чтобы обеспечить наилучшую возможную эффективность подготовки кадров и, таким образом, поддержать стратегию нашей организации. Мы ожидали, что после участия в тренинге наши коллеги смогут лучше исполнять роль консультантов, и что они будут эффективно сотрудничать с нашими внутренними клиентами.... Одной частью программы была реализация внутренних проектов в рамках группы VUB для различных целевых групп, во время которых наши специалисты по обучению имели возможность проконсультироваться по поводу методов с тренером. Такое обучение обеспечило большее влияние на развитие, чем, если бы мы провели обычный тренинг. Тренер ориентировался не только на зарождение новых знаний и компетенций, но и на перенесение этих новых навыков на практику. Мы воспринимаем сотрудничество с Develor как высокопрофессиональное и рекомендуем эту компанию для обретения систематического и постоянного воздействия на развитие сотрудников и руководителей.”
"Develor Украина - главный партнер ЧАО "Сегодня Мультимедия" в вопросе корпоративного обучения сотрудников в 2013 году, и мы рады отметить, что наше сотрудничество было продуктивным и полезным для обеих сторон. Очень важно, что планирование обучения и развития сотрудников компании всегда базировалось как на стратегии "Сегодня Мультимедиа", так и на текущих задачах, и наши партнеры гибко реагировали на наши запросы, предлагая именно те форматы мероприятий, которые оптимально соответствовали нашим потребностям. Гибкость в выборе тем и дат обучения также помогли нам выстроить удобную программу. Совместно с тренерами Develor в 2013 году мы реализовали несколько форматов развивающих мероприятий:стратегическая сессия;
рабочая группа/воркшоп;
классический 2-дневный тренинг;
активная командообразующая программа на открытом воздухе;
командообразующая программа (игра) на открытом воздухе.
Мы довольны результатами проделанной работы."
"Продажа товаров на высоко конкурентном рынке требует интеллектуального подхода. Как и у многих других компаний-производителей непатентованных лекарственных средств, мечтой Zentiva было: удовлетворение потребностей клиентов, качественный доступный продукт, и лучшие человеческие ресурсы. Insights Discovery осуществил ее. Инструмент Develor помог медицинским и торговым представителям Зентива, пойти на все, чтобы поддержать клиентов компании. Программа Insights Discovery превратила чувствительность наших сотрудников к потребностям клиентов в страсть к исключительному качеству их обслуживания."
"В начале 2011 года уже действующая Программа развития руководства перешла на новую стадию. В соответствии с высшими управленческими ожиданиями и планами отдела по работе с персоналом, продолжение учебной программы могло осуществляться только, если оно основывалось на тщательной и профессиональной диагностике. Такая диагностика и программа обучения была сфокусирована на средний менеджмент компании: на помощника руководителя, менеджера и топ-менеджеров, в общей сложности 53 человека. По данным результатов диагностики и индивидуальных консультаций мы увидели профессиональную реализацию программы консультантами Develor как в качественном, так и в количественном плане. Наши особые потребности и запросы были включены в процессы, и можно с уверенностью заявить, что мы получили значимую, полезную и ощутимую информацию. Консультанты из Develor были ориентированы на клиента и гибкие, они максимально учли наши требования и ожидания при разработке анкет, во время проведения обучения и оценки."
"Для нас, Develor является надежным партнером, на которого мы всегда можем рассчитывать, если мы ищем учебные курсы для высшего управления с высоким уровнем креативности. Эффективность, Динамизм и настоящая командная работа – это и есть признаки их работы. Именно поэтому мы постоянно выбираем команду Develor на протяжении уже многих лет."
"В этом году мы начали сотрудничать с Develor для разработки программы для нашей компании, направленной на улучшение управленческих навыков бригадиров производства в рамках академии «Мастершифт». Роль бригадиров имеет решающее значение в нашей компании. От их мотивации и уровня идентификации с целями компании зависит, будет ли у нас достаточно удовлетворенных постоянных сотрудников в производстве, которые помогут нам достичь наших целей в области развития. Бригадиры очень положительно оценили программу развития, поэтому мы решили предложить подобное обучение их руководству - менеджерам производственной линии. Мы снова воспользовались услугами Develor, так как были очень довольны их инициативным подходом и способностью разрабатывать программу таким образом, чтобы она отображала среду нашей производственной компании. Также мы ценим профессиональную работу тренера и его намерения создать возможности для обсуждения для менеджеров на различных уровнях управления."
