Программа обучит участников общаться и вести себя ассертивно (уважительно и при этом следуя своим интересам) в разных ситуациях на работе и личной жизни. Эта программа не подразумевает какие-то сверхъестественные знания, а скорее основывается на глубоком понимании Модели Ассертивной Коммуникации, которая очерчивает свойства разных эго-состояний и путей обращения с собеседниками. Эти знания особенно помогают эффективно распознавать и контр действовать «играм» окружающих.
МЕТОД АССЕРТИВНОСТИ – это стиль убеждения, в котором особенно учитываются и уважаются интересы и идеи собеседника. В ходе общения, мы даем собеседнику возможность озвучить свои возражения и интересы, что делает коммуникацию более эффективной и соответствующей каждой ситуации, в результате чего достигаются партнерские отношения и взаимно выигрышная ситуация «Win-win». Ассертивная коммуникация – незаменимый элемент здоровой рабочей атмосферы и повышения эффективности, поскольку помогает предотвращать конфликты и стрессовые ситуации.
В ХОДЕ ПРОГРАММЫ ВЫ НЕ ТОЛЬКО ОЗНАКОМИТЕСЬ С ЕЕ БАЗОВЫМИ ПРИНЦИПАМИ, но и поймете их благодаря практическим примерам, ситуационным упражнениям и обучению опытом Модели Ассертивной Коммуникации и компонентам эффективной двусторонней коммуникации. Курс закладывает фундамент для применения ассертивной коммуникации, на практике обучает, как справляться с агрессивным и пассивным поведением, а также помогает определить и побороть «игры» других людей.
К окончанию программы, участники смогут: ассертивно относиться к своим собеседникам, особенно в сложных ситуациях; адекватно давать и получать обратную связь; четко выражать ожидания ради взаимовыгодных отношений «win-win».
Последующие курсы
- Эффективное Решение Конфликтов
- Менеджерская коммуникация
- INSIGHTS Персональная эффективность
"Prva STAVEBNÍ spořitelna уже сотрудничала с Develor над разработкой нескольких программ по развитию персонала. Снова и снова, мы убеждаемся в их профессиональном подходе направленном не только на презентацию темы тренинга. Мы ценим вдохновенное общение при подготовке тренингов, их проведение, а также результаты и рекомендации для последующих шагов, которые необходимо предпринять.В 2009 и 2010 мы сотрудничали с Develor над подготовкой наших сотрудников на руководящих должностях, чтобы они быть готовым к роли оценщика в рамках запуска MBO в нашей компании. Мы высоко ценим работу госпожи Кинги Новотной и тренера Мартины Георгиевововй в подготовке тренингов. На первом этапе, они помогали нам обучать менеджеров "постановке целей MBO " как для команды, так и для отдельных сотрудников. В ходе тренинга, госпоже Георгиевовой удалось доходчиво объяснить участникам принцип «выстраивания целей» и научить использовать его в их собственной практике. На последующем семинаре, тренер взяла на себя роль хозяина, помогая будущим оценщикам обсудить основные вопросы, ответить на индивидуальные вопросы и унифицировать различные мнения и подходы. На следующем тренинге, который был проведен непосредственно перед опросом для оценки MBO, госпожа Георгиевова проработала с менеджерами не только подготовку и проведение оценочных интервью, но и обсудила возможные камни преткновения для оценщиков. После проведения процесса оценки в компании, Кинга Новотна и Мартина Георгиевова помогли нам реализовать и проанализировать оценочный процесс MBO с помощью вопросника как для оценщиков, а также для сотрудников, которых оценивали. Их советы, комментарии и опросы помогли нам подготовить изменения, которые впоследствии были осуществлены в нашей системе оценки.
Мы ценим комплексный подход Develor и способность видеть вещи сначала и до конца, их усилия по оценке эффективности сотрудничества также достойны одобрения."
“Наш межкультурный тренинг был разработан экспертами Develor, нашего партнера по сотрудничеству в рамках программы развития на английском языке. К началу этого тренинга, воплотилась идея, к которой мы долго шли. Профессионализм, надежность и эффективность. Этими качествами можно охарактеризовать работу Develor. Профессионализм - потому что они на высоком уровне предоставили обмен знаниями, соответствующий современным требованиям, и полностью отвечающий нашим конкретным потребностям. Доверие - потому что они сформировали отношение и подход участников с их участием в интерактивном режиме на основе реальных жизненных примеров и личного опыта тренера. Эффективность - потому что наши коллеги запредельно счастливы и довольны учебным курсом, они получили инструменты и методы, которые, при применении, они могут достичь измеримых результатов в их работе. Таким образом, по нашему мнению, есть дополнительные возможности для будущего сотрудничества с динамичной, веселой и преданной командой Develor.”
"За последние несколько лет сотрудничества Develor сыграла значительную роль в подготовке наших лидеров. Мы настоятельно рекомендуем их программу Академии Лидерства для всех новоназначенных лидеров…"
"Электростанция «Матра» заключила контракт с Develor Консалтинг весной 2012 года для разработки и проведения всеобъемлющей концепции обучения для высшего и среднего руководства, в общей сложности 2300 сотрудников. Повышение безопасности на рабочем месте и формирование сознательного отношения к безопасности было определено как цели тренинга, в соответствии с руководящими принципами и рекомендациями главного офиса RWE AG. Develor Консалтинг представила предложение, основанное на совершенно новом подходе с акцентом на интерактивности и вовлеченности. Это интересное предложение с новым подходом для достижения изменений в поведении и отношении оставило конкурентов далеко позади. 105-дневная программа обучения была проведена за 26 дней командой из 5 опытных и высоко тренеров, превышая все ожидания и соответствуя самым строгим требованиям каждого работника или менеджера. В ходе в четырех часовой интенсивной и эффективной учебной программы тренеры запечатлели такие символы в сознании наших сотрудников, которые они сразу же применили в своей повседневной работе... Наша компания полностью удовлетворена разработкой и проведением учебной программы. Компания Develor и ее сотрудники полностью выполнили свои планы."
“Мы сотрудничаем с Develor в различных областях развития в течение продолжительного периода времени, будь то стандартные регулярные тренировки для новых сотрудников, разработанная на заказ программа развития руководителей и тренеров нашего сервисного центра или программы серии Insights, которые позволяют удовлетворять конкретные потребности наших менеджеров по работе с оптовыми клиентами. Я ценю гибкость всей команды во время предоставления консультационных и тренинговых услуг, но главным образом ценю опыт тренера из реального мира бизнеса. Компания не боится выхода на новые направления развития и хорошо адаптируется к условиям компании заказчика. И последнее, но не менее главное... понятно, что подготовка – это не только работа, но и развлечение для тренеров.”
"Develor подготовил для наших розничных продавцов комплексную программу развития. В эту программу входила типология личности Insights, ориентация на клиента, навыки продаж и тренинги для менеджеров. Больше всего мы ценим профессиональный подход тренеров, которые очень естественно могут привлечь аудиторию. Каждый тренинг был подготовлен в соответствии с оценкой потребностей группы и обратной связью от предыдущих тренингов. Теория и практика и тренинга была хорошо сбалансирована, это было не монологом преподавателя, а очень захватывающим и интерактивным диалогом с участниками. Базовые знания и навыки закреплялись на практических примерах. Подготовка, реализация и оценка каждого тренинга также были на высоком уровне. Мы удовлетворены отношением и гибкостью сотрудников Develor во время совместной работы."
