Вовлеченность персонала

Что такое вовлеченность сотрудников?

Employee-EngagementВовлеченность можно определить как решение недопонимания в ежедневной работе. Некоторые компании проводят опросы удовлетворения сотрудников только для того, чтобы удостовериться, что их сотрудники довольны своей работой. Тем не менее, вовлеченность выходит за пределы удовлетворения работой. Известно большое количество организаций, в которых удовлетворенные сотрудники выполняют работу в соответствии с требованиями с 9.00 до 18.00 за вознаграждение, которое они заслуживают. Они утверждают, что удовлетворены, но готовы рассмотреть предложение конкурента с немного лучшими условиями труда.

Некоторые компании измеряют счастье сотрудников, они могут обнаружить, что сотрудники довольны своим рабочим местом, им нравится работать с коллегами, а мероприятия по тимбилдингу приносят им море удовольствия, но в то же время они не используют максимально свой потенциал на благо компании.

Вовлеченный сотрудник инстинктивно считает своей обязанностью следовать ценностям и целям организации, стремится преуспевать в работе и считает, что ежедневный вклад в цели компании поможет ему в собственном развитии и повысит самооценку.

Почему вовлеченность сотрудников так важна?

Вовлеченные сотрудники готовы работать дополнительно для улучшения производительности. Увлеченный руководитель решает вопросы компании по дороге домой, не потому, что должен, а потому, что ему это нравится. Увлеченный продавец-консультант в магазине самообслуживания находит удовольствие в том, чтобы помочь покупателю понять, какие краска и кисти лучше подойдут для покраски ванной комнаты.  Увлеченный консультант в автосалоне стремится изучить каждую деталь автомобиля и предложить решение проблемы, даже если она не была озвучена владельцем.

Нет ничего удивительного в том, что компания Hay Group обнаружила, что продуктивность офисов, в которых работали вовлеченные сотрудники, была на 43% выше. Вовлеченные сотрудники обеспечивают лучший клиентский опыт, а лучший клиентский опыт обеспечивает более лояльных клиентов, что в свою очередь увеличивает продажи и доход компании.